Exclusão de dados

Última atualização: 29 de setembro de 2026

Você pode pedir, a qualquer momento, que a VALK exclua os dados pessoais que guardamos sobre você a partir do atendimento pelo WhatsApp, feito pelo aplicativo "Valk Software", ou de qualquer outro contato com a VALK. É um direito garantido pelo art. 18 da LGPD.

Como pedir

• Envie um e-mail para suporte@valkbr.com com o assunto "Exclusão de dados".
• Informe o número de telefone que você usou para falar com a VALK, com DDD e código do país (por exemplo, +55 31 90000-0000), e o seu nome.
• Se quiser excluir só parte dos dados, como uma conversa ou a participação em um grupo específico, diga qual.

Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que o número é seu antes de excluir, por exemplo uma mensagem enviada desse número para a VALK.

O que acontece depois

• Respondemos em até 15 dias e confirmamos por e-mail quando a exclusão for concluída.
• Excluímos dos nossos sistemas o seu número de telefone, o nome do seu perfil, o texto das mensagens trocadas com a VALK e os registros da sua participação em grupos.
• Mantemos apenas o que a lei nos obriga a guardar, como documentos fiscais e contratuais, pelo prazo que ela exigir. Se for o caso, a resposta diz o que ficou e por quê.

O que não depende da VALK

A exclusão vale para os dados guardados pela VALK. As mensagens que já estão no seu aparelho e nos aparelhos de outros participantes de um grupo, e os dados da sua própria conta do WhatsApp, são geridos pelo WhatsApp e pela Meta. Para eles, use as opções do próprio aplicativo ou a Central de Ajuda do WhatsApp.

Mais detalhes sobre como tratamos os seus dados estão na Política de Privacidade.